如何配资炒股一扇扇门敲开之后：上海首支新兴领域社工队伍半年“破冰记”

蔡芳芳（右）在走访企业

不久前，一条AI生成的预告短片发进中海环宇城的白领群。画面里年轻人揉着肩颈，配文“打工人也要回血”。一瞬间，很多白领感慨“中医养生活动也这么有创意！”3分钟内，活动名额就被抢光。

预告短片的创作者是中海环宇城新兴领域社工归来。半年前，他还是4A广告公司的创意副总监，如今的新岗位让他感到踏实，并有了全新的成就感。“以前做提案，是让甲方点头；现在做活动，为了让白领们满意”，他说：“我本来就是打工人，最知道打工人要什么、烦什么、什么能打动他们。”

从让人愿意参加活动，到让企业愿意说出需求，再到共同解决楼宇里的难题，归来和同事们面对的，是新兴领域党建的一道具体考题：组织覆盖之后，如何让企业和员工在日常生活中感受到党组织的作用。

普陀区作为沿沪宁产业创新带“桥头堡”，现有“三有”非公企业近5000家，区域重点企业党组织覆盖率达98.67%。今年，普陀区组建上海首支新兴领域社工队伍，目前首批77人，按“每500个经营主体配1名社工”定编，全面派驻全区10个街镇的重点楼宇园区党委和街区党支部一线岗位。

这支队伍平均年龄38.3岁，中共党员占比超过90%，大学本科及以上学历占比达92.2%，其中硕博研究生占比超22%。当不同的职业经历汇入楼宇，党建工作如何更贴近企业经营、更贴近人的需求？

转眼半年过去，变化，发生在一扇扇被敲开的门后面。

门敲开了，还要接得住需求

扫楼，是新兴领域社工的基础工作。

44岁的蔡芳芳有20年房产金融和新媒体经历，还当过企业党支部书记。半年前，在朋友的推荐下报考了普陀区新兴领域社工，如今服务于长寿路街道光复西楼宇党委。

联合大厦有12个省级驻沪办及相关企业，怎样先把门敲开？她去找带教老师、光复西楼宇党委书记沈运商量。他们想到，很多驻沪办工作人员都喜欢打羽毛球，街道正好有羽毛球俱乐部，能不能组织一场友谊赛？

这个消息一说，立即得到响应。当天，来自河北、贵州、内蒙古等驻沪办及企业负责人欣然参与比赛，以球会友，赛后大家聊得很投缘。

此后，因人大代表换届选举事宜需要各驻沪办参与，蔡芳芳、沈运和人大专员轻松地敲开了12个省驻沪办及企业的门。不少驻沪办负责人表示，积极支持人大代表换届选举，还希望后续与街道开展党建联建、企业合作与资源共享。

一次活动打开了交往的入口，但要保持联系，还要听得懂对方的关切、接得住具体的需求。

物贸大厦也是蔡芳芳和沈运重点服务的楼宇，集聚了一大批有色金属商贸企业，是普陀区大宗商品贸易供应链产业布局的重要载体。“企业负责人高度关注经济形势，开口聊的都是股票行情、国际国内形势，我以前从事经济工作，也在不断学习。敲开门，还能坐下来聊，对方才会信任你。”蔡芳芳说。

蔡芳芳参与组织的楼宇游船活动

前段时间，中色（上海）贸易有限公司提出希望提升党员教育专业性，他们立刻对接区委党校，党校制作视频微党课课件，还安排教授走进企业现场授课，周边企业党员共同参加。一堂党课，从一家企业的需求变成多家企业的共享资源。

多家企业因阶段性开票和银行业务流程问题，资金周转受到影响。他们了解后，主动对接浦发银行大宗业务经理，帮助企业搭建沟通渠道。如今，楼宇已建立“政企直通车”和党建联建机制，把区职能部门和银行、保险、律所、行业机构等资源链接进来。

社工未必能独自解决每个问题，但要让分散的需求找到相应的资源，让企业知道“有事可以找谁”。门敲开后，信任正是在这样的回应中逐渐建立。

长风新村街道新兴领域专职社工包莉走的是另一条路。她从互联网行业转身扎根楼宇一线，按照街道的轮岗机制，她先在街道党群服务中心熟悉基础党务工作；然后在长风湾党群服务中心驻点实践，跟随楼宇党委书记走访摸排、深耕一线；接着在经发中心跟班学习营商政策与企业服务技巧。

第一次扫楼，遇到企业门难进的问题，她马上请教楼宇党委书记，之后通过寻求物业帮助，顺利联系到企业负责人。“轮岗的经历让我对党建和营商都有所了解，跨部门协作也更方便。遇到解决不了的事，报告楼宇党委书记，再联动营商专班。”包莉说。目前，长风新村街道已形成初创企业全周期跟进档案。

蔡芳芳和包莉的经历，体现出新兴领域社工的特点：既要懂党务，也要懂企业；既要善于沟通，也要熟悉资源，了解办事路径。

普陀区委社会工作部负责人告诉记者，现在新兴领域社区工作者是一支专职队伍，通过统一招录、规范管理，实现了工作力量由个性化到规范化的整体跃升。截至目前，普陀区新兴领域社工联系走访“两企三新”主体达1.2万余家次，建立起翔实准确的企业商户信息库与流动党员台账。

包莉（左四）参加楼宇活动

人引来了，还要把事情办好

与其他人不同，归来的工作，没有从扫楼开始。

他到中海环宇城报到时，党群服务站的场地、资源、企业联系都有积累——他要做的是在这个好底子上，让阵地被更多白领看见。于是，他把广告行业那套“流量思维”一并带了过来。

他先跟着楼宇党委书记郑晓军连续蹲点观察，发现六楼天台在中午和下午特定时段有人流小高峰，因此得出活动最合适定在12:15—13:15。接着，他像做消费者洞察一样，跟白领、小哥拉家常，收到一堆信息：有人向往小资生活、喜欢手工DIY，有人压力大、焦虑失眠，有人家庭关系紧张。

归来（中）与郑晓军（右一）在活动现场邀请楼宇白领加入活动群

“郑书记告诉我：‘党建不能只管组织关系，还得管人的状态。’”归来说，“我们通过走访聊天，制定了九大服务内容，‘思政课’面向楼宇党员学习教育，‘政策通’面向企业负责人，‘议起聊’面向楼宇治理，其余面向白领身心健康和自我价值感。”

归来发现，服务站此前办活动，一直沿用“群里发通知、附上报名链接”的路数：内容扎实、组织有序，但总在熟面孔里打转。他把广告方法搬来，用流量思维给活动装上了“扩音器”：做海报，视觉抓眼、信息精简，三秒看懂；用AI分析诉求、做预告片，白领看完顺手扫码报名。

目前一个群已有200多人，准备建二群。白领转预告进公司群、拉同事进群、拍照发朋友圈吆喝，人气越聚越高。

但归来清楚，人气不等于认同。真正能让企业留下来的是活动之外能办事：“政策通”帮企业对接社保、租房、创业补贴，“议起聊”要让企业聊出合作机会。先刻传媒员工戴祺告诉记者，在公司场地新装修完毕，又有女同事刚怀孕的情况下，中海环宇城党群服务站将站内共享空间协调出来，供其过渡办公，连钥匙都留了下来，让企业感动。

这把留下来的钥匙，让共享空间变得可用可及：企业有需要，马上用得上。

中海商业华东区商办资产高级总监董德职说，楼宇内有了阵地，党组织建起来、活动多起来后，白领满意度显著上升，对招商也很有帮助。“我们带新客户来看场地，一定会到6楼来参观党群服务站、花园等，他们也很感兴趣。”

在归来看来，互联网思维不是花哨，是让党建服务在信息过载的环境里被看见、被信任、被留下，并通过实实在在的服务，将白领对阵地的认识从“这个地儿不错”变成“这是我们自己的地儿”。

石泉路街道相关负责人表示，将强化资源链接，进一步整合银行、商场、楼宇企业等多方资源，打造共建共享平台；并将年轻社工的创新思维与资深楼宇（园区）党组织书记的丰富经验相结合，持续探索接地气、符合新时代白领需求的“党建+”服务模式。

归来（左二）在中海中心中秋市集的政策咨询服务摊位上

服务对象，也能成为治理力量

在天汇广场2号楼的楼宇党群服务阵地，记者见到了在这里工作的新兴领域社工刘翔。为了便于楼内企业联系，他的身份介绍与手机号被挂在最显眼的位置。

天汇广场2号楼建成超过10年，但产权分散，没有统一的招商规划，空置率曾经达到近40%，如今却跻身“亿元楼”的行列。“除了硬件更新之外，更重要的是我们从服务入手去激活这幢楼。”刘翔说。

刘翔此前在真如镇街道居民区工作。他所在的真如西村有3000多户居民，老年人口近一半，每天处理的是加装电梯、独居老人生活关怀等民生琐事。天汇广场是商住两用的“垂直社区”，楼里企业变化快、人员年轻，一个月不跑，说话就对不上。

“服务居民区算的是民生账，服务楼宇既要算经济账又要算民生账。”他说。

刘翔（右一）与企业经营团队交流，倾听诉求与意见建议

他每月走访企业，微信上“无事不扰、互通有无”。渐渐地，企业会向他反映：厕所异味、楼道吸烟、空调延时……帮助解决这些“小事”，成了企业信任的起点。而他，也成为助力楼宇园区、街区、社区融合的桥梁。

天汇广场楼宇外墙脱落，传统检测要靠人力，费用近20万元，前期探测就要近三周。刘翔想到了楼宇内的大数据和人工智能企业众恒软件，此前企业刚成立了党支部。联系之后，众恒软件的党员技术团队二话没说，帮助天汇广场免费用无人机高空探测，精准定位漏水源头和外墙脱落位置，缩短近3周时间。“治理需求成了企业的‘试验场’，企业技术又反过来降低了治理成本。”刘翔说：“把服务对象变成治理力量，楼宇也就有了留住优质企业的底气。”

同在一栋楼，并不意味着天然就能相互协作。社工在走访中摸清了需求，也发现了资源和能力，再通过党组织把它们连接起来，原本各自经营的企业就有了携手的机会。

这样的联系，也从楼内延伸到了街区。

在刘翔的带动下，非公有制企业汇化实业负责人史庆华成为天汇楼宇党支部书记。得知新就业群体和老人想要经济实惠又卫生的餐食后，史书记多次带领党员与天汇周边餐饮门店沟通协商，最终得到老乡鸡餐饮门店响应，通过设置专项折扣，为骑手和社区老人提供营养均衡、价格公道的爱心优惠餐。

天汇广场楼宇党委牵头银行与企业对接资源与需求